Principiile și principiile de bază ale etichetei de afaceri

Respectarea codului de conduită al afacerii nu numai că facilitează munca zilnică, dar are și o influență strânsă asupra carierei și câștigurilor salariale. Stilul propriu-zis și manierele bune sunt un factor în cariera ta. Aceasta va duce la îmbunătățirea relațiilor cu colegii, subordonații și superiorii.

Eticheta de afaceri nu este doar regulile care sugerează cum să se desfășoare negocierile de afaceri la întâlniri importante. Abilitatea de a se comporta corect în orice situație nu mai este o abilitate dezirabilă, ea a devenit o necesitate. Este, de asemenea, o modalitate minunată de a vă prezenta profesionist chiar și în cazuri mai puțin formale.

Pe lângă etichetă, aspectul și îmbrăcămintea sunt, de asemenea, foarte importante. Prima impresie este adesea crucială pentru câștigarea simpatiei contractantului. Amintiți-vă că profesionalismul dvs. este subliniat de anumite comportamente non-verbale., adică atitudine, zâmbet, contact cu ochii, gesturi și tehnică de voce, datorită cărora creșteți puterea cuvintelor pe care le vorbiți.

Acest concept se referă la obiceiurile, formele sociale, normele în vigoare la locul de muncă, precum și capacitatea de a se comporta în viața personală și profesională, abilitatea de a face față diferitelor situații.

Savoir-vivre se bazează pe patru principii fundamentale.care sunt baza artei de a trăi. Regulile de savoir-vivre sunt universale, nu depind de locație, grup social, relații sociale sau profesionale.

1. În primul rând, principiul respectului, ceea ce înseamnă că comportamentul arată respectul față de o altă persoană, indiferent de vârstă, sex, religie sau orice alt punct de vedere. Respectând opiniile cuiva, îi acordăm unei persoane dreptul de a-și exprima opinia, chiar dacă nu sunteți de acord cu el. Încercăm să nu facem pe ceilalți să se simtă incomod cu comportamentul nostru.
2. Un alt indicator este principiul adaptării, care subliniază capacitatea de a ne schimba comportamentul și de a ne adapta la circumstanțele, timpul zilei, cultura organizațională a companiei, la obiceiurile adoptate în acest loc.
3. Principiul moderării trebuie aplicat în toate domeniile vieții noastre. Păstrați-l în haine, alegeți accesorii, machiaj, precum și moderare în ceea ce privește consumul de alimente și băuturi, exprimarea emoțiilor, punerea de întrebări.
4. Pe de altă parte, principiul bunului simț subliniază că în toate situațiile trebuie să cântăm cuvintele, gesturile și acțiunile, conduse de rațiune, de siguranță, să acționăm conștient și cu prudență.

După ce am analizat elementele de bază ale etichetei, să aruncăm o privire asupra principiilor selectate și detaliate ale "artei vieții", a căror cunoaștere contribuie la menținerea unor bune relații interpersonale, sociale și de afaceri. Acestea includ astfel de norme.

Baza etichetei este naturală. Trebuie să îndeplinim fiecare acțiune într-un mod natural. Numai în acest fel vom fi credibili. Unii spun că regulile de savoir-vivre sunt grele și nu există loc pentru naturalețea lor. Nu e mare lucru.

Toleranța este principala condiție pentru menținerea unor relații bune cu oamenii. Toleranța este o înțelegere a altor atitudini, stil de viață, comportament, religie, preferințe culinare. O persoană cu o înaltă cultură personală este tolerantă și răbdătoare.

În prezent, nu acordăm prea multă atenție punctualității, așa că altcineva întârzie. Prin urmare, nu este nimic mai enervant decât așteptarea târzie. Trebuie să înțelegeți că venirea ulterioară este inacceptabilă.

Să ne amintim de asemenea că sosirea mai devreme decât timpul stabilit poate confunda persoana cu care am fost de acord. Prin urmare, pentru a nu crea situații inconfortabile, veniți la momentul stabilit. Punctualitatea este o expresie a respectului pentru o altă persoană.

Când vă introduceți, pe lângă numele și prenumele dvs., vă rugăm să indicați poziția și numele companiei pe care o reprezentați. Nu ar trebui să existe nume academice, profesionale sau pedigree în această situație. Un bărbat ar trebui întotdeauna să fie prezentat unei femei, tinerii ar trebui să fie considerați mai în vârstă și nu invers.

Felicitarea este unul dintre cele mai importante elemente ale comunicării.

• Nu o faceți din întâmplare sau doar atingând mâna unei alte persoane cu vârful degetelor. Pentru a strânge mâna este să adăugați un zâmbet și chiar cuvinte frumoase. Această recepție ar trebui, de asemenea, să fie însoțită de un contact vizual.

• Când salutăm, trebuie să ne uităm direct în ochi. Este impractic să privim în lateral. Dacă stăm la masă și cineva vrea să ne salute cu o strângere de mână, trebuie să ne ridicăm definitiv de la masă. A da o mână peste o masă este un semn de ignoranță a bunelor maniere. Dacă o femeie și un bărbat sunt binevenite, femeia întinde mâna. De asemenea, veniți și salutați primul sa bazat pe cineva care este mai mic sau ocupă o poziție mai mică. De asemenea, merită să ne amintim că o persoană care ar trebui să inițieze o strângere de mână nu trebuie să se aplece înainte.
• Trebuie să vă arătați respectul pentru oaspeți oferindu-i un loc potrivit. Locul cel mai onorabil este în partea dreaptă a gazdei.
• Urmați regulile codului vestimentar: rochia spune nu numai despre dvs. Ceea ce suntem, de asemenea, afectează imaginea companiei. Puteți face o impresie bună. Cunoștințele și capacitatea de a adera la codul de îmbrăcăminte sunt necesare pentru a obține succesul profesional și a crea o relație adecvată. Un aspect profesionist este acum unul dintre competențele angajatului. Dacă nu respectați standardele, puteți opri promovarea.
• Aflați cum să desfășurați negocierile de afaceri.

• Telefon savoir-vivre - O parte importantă a unui stil de viață de afaceri care nu poate fi ignorat.
• Încercați să fiți politicoși, vorbiți calm. Înainte de a începe un dialog, gândiți-vă la subiect și la ce informații doriți să primiți de la o altă persoană. Vorbiți pe scurt și în mod concret. Deci, vă arătați profesionalismul și nu veți deranja interlocutorul.
• Opriți telefonul în timpul întâlnirilor de afaceri. Dacă intenționați ceva de genul acesta, vă rugăm să vă dedicați tot timpul și atenția celor cu care vă adresați. Dacă nu vă așteptați la un apel telefonic urgent, opriți sunetul și opriți telefonul.

• Fii punctual - organizați întâlniri în avans. Dacă ați întârziat, nu uitați să vă cereți scuze și să explicați pe scurt gazdei în timpul pauzei, pentru a nu întrerupe întâlnirea.
• Schimbă cărțile de vizită întotdeauna urmează sfârșitul conversației. Este inadecvat să cereți înalților oficiali, vârstnicilor și femeilor acest lucru. Trebuie să așteptați cu răbdare până când ei o vor oferi singuri.Înainte de a pune o carte de vizită pe care o primiți în cartea dvs. de vizită, citiți-o.

De asemenea merită explorate regulile de bază ale eleganței. Controlul asupra gesturilor noastre, a expresiilor faciale și a poziției este "eticheta" companiei. În plus, folosirea cu îndemânare a scrisului tradițional și a poștei electronice ne va permite să ne simțim confortabil în situații dificile și neobișnuite în viața de zi cu zi a companiei și în lumea afacerilor mari. Toate ipotezele vor ajuta la evitarea situațiilor jenante care ne confundă adesea.

Datorită ipotezelor de bază ale etichetei de afaceri, utilizăm influența pozitivă a culturii personale asupra calității contactului cu clienții. De asemenea, vă permite să vă prezentați în lumina potrivită ca persoană de succes și să vă comportați corect în orice situație.

Normele codului de serviciu trebuie să fie îndeplinite de toți, conținutul acestora fiind clar clarificat. Pentru omul modern, aceste cerințe nu sunt atât de complicate.

Puteți afla despre cele mai importante abilități de comunicare în cadrul videoclipului următor.