Eticheta: ce este și principalele tipuri

Omul modern întâlnește în mod regulat diferite situații de viață acute și complexe care necesită o clipă și, cel mai important, reacția potrivită. Relațiile de familie, sociale, de afaceri, economice, politice depind de cunoașterea standardelor de comportament general acceptate. Dacă o persoană nu știe să se comporte corect, din ignoranță sau deliberat - reputația afacerii sale suferă, viața sa de familie se sparge la cusături.

Eticheta este o reglementare a comportamentului care afectează diferite domenii ale relațiilor umane. (comunicare, cultură de haine, tradiții naționale, relații de afaceri).

Eticheta ca fenomen istoric uneste aspectele etice și estetice ale existenței noastre.

În cadrul sistemului comunitar primitiv, au început să fie elaborate norme specifice de comportament pentru fiecare grup al comunității: bărbații s-au angajat în obținerea hranei și protecției împotriva dușmanilor, femeile au luat foc și au crescut copii, bătrânii au transmis cunoștințe și au acumulat noi. Cel mai vechi cod de conduită poate fi numit chinez "Cartea Tradițiilor Istorice", care spune despre calitățile umane de bază: curaj, loialitate, înțelepciune, umanitate, respect pentru bătrâni.

Au trecut veacuri, au apărut toate obiceiurile noi, obiceiurile s-au schimbat. Toate acestea au fuzionat într-un singur concept de etichetă. Există multe definiții diferite ale acestui concept. Cele mai frecvente sugerează că eticheta este un set de reguli de conduită în societate.

Este interesant faptul că pentru multe "etică" și "etichetă" sunt concepte identice. În general - acest lucru este adevărat, sensul cuvintelor este strâns legat. Cu toate acestea, cuvântul "etichetă" (etichetă) este de origine franceză, iar "etica" (etica din etos este un obicei, caracter) este greacă. "Eticheta" este tradusă ca "notă, etichetă". În Franța, acest cuvânt însemna o notă - un protocol de acțiuni ceremoniale.

În Rusia, primul ghid de etichetă a apărut sub Peter I, care a deschis o fereastră în Europa. El a fost un om simplu, nu a stat la ceremonie cu boierii și, prin urmare, colectarea de reguli de conduită în instanță a fost mai degrabă instrucțiuni brute. Prezentând comportamentul occidental, aspect uniform, regele însuși a urmat strict și perseverent punerea în aplicare a acestor reguli.

Este suficient să-și amintească legile sale grele despre barbă. Iar în 1709, Petru I a emis un decret conform căruia orice persoană care a încălcat eticheta a fost supusă pedepselor. Ulterior, împărăteasa Elizabeth și Ecaterina al II-lea au abordat mai selectiv elaborarea etichetării instanțelor, selectând astfel de reguli care să corespundă caracteristicilor culorii naționale a Rusiei. De vreme ce acest imperiu imens a îmbrățișat Eurasia, contrariile Occidentului și ale Estului s-au împletit în ea. Au trecut mai mult de trei secole și aceste diferențe rămân până în prezent.

Eticheta modernă este o simbioză a tradițiilor tuturor națiunilor din antichitate până în prezent. Acum, când avem ocazia de a comunica cu străinii sau de a ne afla în străinătate, este important nu numai să stăpânim limba interlocutorului, dar și să navigăm în tradițiile naționale, pentru a nu intra într-o poziție nebună și să nu provocăm o insultă gravă din ignoranță.

Eticheta modernă este o componentă importantă a culturii externe a unei singure persoane și a societății în ansamblu. Cu toate acestea, există profesii în care acest concept devine dominant. Aceasta se referă în primul rând la lucrătorii diplomatici, politicieni, figuri culturale, precum și oameni de afaceri, oameni de știință.

Astăzi, în lumea tehnologiilor moderne și a mijloacelor de lucru operaționale, orice declarație incorectă sau comportament dezastruos poate deveni imediat proprietatea publicului, nu numai național, ci și global.

Noi respectăm regulile de etichetă în mod automat. O persoană care se gândește în fiecare clipă despre cum să acționeze corect se va găsi în situația unui bătrân care a fost odată întrebat: "Unde ascundeți barba când dormiți? “. Niciodată nu a fost chinuit de această întrebare până acum, nefericitul și-a pierdut somnul, alegând unde să-și ascundă barba. Prin urmare, nu merită să ne amintim regulile etichetei în fiecare minut, dar cunoașterea acestora este atât de bună încât să comunice fără să ne gândim la corectitudinea acțiunilor și a cuvintelor.

Eticheta are anumite caracteristici:

• Conține reguli universale de comportament, transmise de-a lungul secolelor. Iar regulile obișnuite ale curtoaziei îl cunosc pe toți cetățenii educați.
• Eticheta reflectă caracteristicile oricărui grup etnic: obiceiuri, tradiții, ritualuri.
• Eticheta este un sistem complex de simboluri și gesturi care transmit informații și exprimă atitudinea față de destinatar. Pat pe umăr poate fi un bun prieten, dar nu un oficial de rang înalt. Un bărbat se ridică dacă o femeie intră, exprimându-și respectul. Gesturile, mișcările capului, ochii sunt importante în timpul negocierilor de afaceri sau al vizitelor diplomatice.
• Regulile comportamentului s-au dezvoltat istoric, ele nu sunt absolut, ci mai degrabă de natură locală. Dacă într-o țară este obișnuită să vă plecați politicos la o întâlnire a unui străin, atunci într-o altă țară este un sărut sărutat. Atât acest lucru, cât și altul vor fi considerate drept normă acceptată în acest mediu specific.

• Eticheta descrie sistemul de valori actual într-o anumită țară. Cu aceasta, puteți stabili relația dintre oameni (aproape și nu atât de prietenoasă sau ostilă). Locația oamenilor în timpul diferitelor evenimente (solemn, doliu) oferă o idee despre egalitatea (sau clasa) celor prezenți. De exemplu, în Rusia, cei mai scumpi oameni au fost așezați pe locul "superior" (cel mai bun). "Bottom" a primit oaspeții cel mai puțin onorați. Este suficient să ne amintim orice întâlnire, conferință: oaspeții importanți își ia locul în presidiu, așezat cu fața în jos în hol.

• Eticheta este condiționată, normele sale oferă astfel de comportamente care pot organiza comunicarea productivă și pot spori înțelegerea reciprocă. În plus, este o manifestare a moralității umane. Lumea interioară a unei persoane are o componentă estetică, nu e de mirare că ei spun: "O frază frumoasă, un gest frumos".

Utilizarea regulilor de conduită în practică nu este doar necesară, ci și posibilă, deoarece este mai convenabilă pentru dvs. și pentru ceilalți.

Eticheta este modificată de noul timp, de noi cerințe. Este nerealist să ne amintim toate regulile de comportament, dar, din fericire, acest lucru nu este necesar. Este important să înțelegem principiile principale ale etichetei și să le punem în practică:

• Principiul umanismului.
• Principiul oportunității acțiunii.
• Estetic comportament.
• Respectarea tradițiilor țării lor și a altor țări.

Principiul umanismului întruchipează partea morală a etichetei și include anumite cerințe pentru cultura comunicării interpersonale: politețe, modestie, toleranță.

Politețea este un concept cu multiple fațete, cu multe nuanțe: este politețea corectă, delicatețea, curtoazia. "Precizia este politețea regilor", precum și o caracteristică importantă a etichetei multor țări.

Următorul principiu caracterizează capacitatea de a se comporta în mod fidel într-un mediu complet nou, nefamiliar sau într-o situație neobișnuită.Oricine se află într-o situație în care pur și simplu nu știe regulile specifice de comportament. Aici se va ajunge la salvarea educației, a culturii de comportament, a simțului umorului, a capacității de a transfera cunoștințele existente într-o nouă situație de comunicare.

Un comportament frumos este un alt principiu important pe care se bazează eticheta. Un bărbat nevăzut îmbrăcat, cu miros de alcool, cu o expresie spurcată pe fața lui sau râzând necontrolat de tare, cu un aspect pompos și squeamish, dând din cap sau zgomotos cu bomboane din bomboane în teatru provoacă iritare și frică.

Fiecare națiune își prețuiește tradițiile, creată de-a lungul secolelor, și neliniștită de respectarea lor. Manierele cele mai ideale și aspectul frumos nu vor scăpa de condamnare o persoană care nu va gusta pâinea prezentată de slavii sau va prinde în mod constant ochii unui musulman.

În plus, există mai multe principii care se referă la un grad mai mare de etichetă de afaceri, dar cunoașterea cărora nu rănește pe nimeni:

• principiul subordonării dictează comportamentul angajaților, cum ar trebui să facă apel la superiori, să îi salute. În ultimii ani, el sa înmulțit considerabil pe fondul unui nou stil de conducere - participativ (din partea englezilor participanți);
• principiul parității este acela de a obține egalitatea de poziții, indiferent de poziție, de experiență.

Varietatea tipurilor de etichete moderne este impresionantă. Iată câteva dintre ele:

Civil - un set de reguli pe care cetățenii trebuie să le urmeze atunci când comunică unul cu celălalt. Acesta este împărțit în:

• vorbire;
• festive;
• eticheta de conversație;
• sala de mese;
• profesională.

• Religioase - vă spune cum să se comporte în clădirile religioase și să comunice cu clerul.
• Eticheta "weekend" - reglementează particularitățile comportamentului în locurile de importanță publică: un muzeu, un teatru, un restaurant, o expoziție, un cinematograf.
• Regulile etichetei de zi cu zi (neoficiale) sugerează să se comporte în viața de zi cu zi, să comunice cu oamenii pe stradă, în transport.
• Nunta - regulile privind ceremonia de căsătorie, rochii, invitații, bijuterii, flori, banchet festiv. Mirele, mireasa și martorii sunt în mod constant sub arma echipamentelor video și foto, deci trebuie să se uite și să se comporte în consecință. Dar oaspeții trebuie să respecte regulile de conduită de la masa de nuntă.

• Familie - definește relațiile intra-familiale între soți, copii, rude imediate.
• Doliu (trist) - obiceiuri și tradiții ale ceremoniei de plecare a decedatului. În acest tip de etichetă există o cantitate imensă de nuanță și fiecare națiune are propriile tradiții speciale. Sunt considerate negrii jale slave, iar japonezii - albi. Tatarii îngropă oamenii într-un covor sau în cârpă, în timp ce mulți europeni se află într-un sicriu.
• Athletic - reguli de conduită pentru antrenori, sportivi, fani, precum și relații în cadrul echipei și între echipe.
• Eticheta călătorului - normele comportamentului turistic într-o țară străină, în care se află securitatea, păstrarea unei imagini bune a țării și respectarea tradițiilor naționale ale țării gazdă.

• Eticheta eclectică - regulile care reflectă comportamentul unui membru politicos al societății, respectul față de ceilalți, care demonstrează demnitatea personală.
• Instanța - reglementează comportamentul curții regale în monarhiile de țări.
• Militar - o colecție de norme legale și generale pentru personalul militar în toate sferele activităților și locațiilor sale: parte, navă, locuri publice.
• Sexul informează despre regulile de conduită în legătură cu diferențierea în societate a rolurilor de sex masculin și feminin.

• Eticheta de afaceri examinează elementele de bază ale comportamentului în afaceri: organizarea de întâlniri de afaceri, prezentări, manevrarea cărților de vizită, caracteristici ale corespondenței de afaceri și conversații telefonice, regulile de prezentare a cadourilor.
• Eticheta corporativă oferă o listă a regulilor urmate de angajații aceleiași companii în relațiile dintre ele și cu alte organizații.
• Diplomatic.Lucrarea unui diplomat constă în 90% cunoaștere a etichetei, el trebuie să știe cum să se comporte corect la diferite recepții, evenimente oficiale, negocieri, întâlniri, să se orienteze pe deplin în tradițiile țării în care se află.

• Serviciu. Determină comportamentul participanților din sectorul serviciilor: cei care le furnizează și celor care le primesc.
• Rețea (Netiquette sau Netiquette) - reguli de comportament ale participanților la comunicare folosind gadget-uri electronice în rețea. Există mai multe reguli de aur ale comunicării în rețea, în special, nu trebuie să uitați că comunicați cu o persoană vii, deci trebuie să respectați aceleași standarde ca și în realitate. De exemplu, nu scrieți ceea ce nu a putut spune personal. Nu vă implicați în conflicte și nu le creați - regula este adesea încălcată de așa-numitele "troluri", dar o persoană educată nu va face acest lucru.
• De aici urmați regulile de corespondență electronică - de afaceri și private.

Aș dori să pun o etichetă de cavaleri separată și o sală de bal. Aceste seturi de reguli au fost dezvoltate cu câteva secole în urmă, nu s-au schimbat dramatic, dar în lumea modernă sunt folosite în cercuri înguste.

Cavalerul, care a apărut în secolul XI, a avut un impact semnificativ asupra vieții Europei și asupra etichetei. Cavalerii au fost dedicați tinerilor nobili care au fost instruiți să efectueze multe ritualuri ciudate: alegerea inimii doamnei și închinarea ei, slujirea domnului, participarea la turnee, inițierea în cavaleri, acceptarea vasalilor. Codul cavalerului a cerut ca el să respecte cu strictețe toate regulile, deoarece chiar și cea mai mică abatere de la ei amenință să-și piardă onoarea. Nu fără nici un motiv în motto-ul cavaletului au fost cuvintele: "Viața este pentru rege ... cinstea nimănui! “.

Lotul cavalerilor era acela de a proteja pe cei slabi, de a respecta pe toți cei din jurul lor, de a lupta doar cu un rival puternic, de a nu permite lașitate chiar și în gânduri, să aibă voie de fier. Acum, în diferite jocuri de rol și jocuri de reconstrucție, participanții, recreând epoca medievală, se îndreaptă și spre eticheta cavalerului.

Eticheta pentru sala de bal este un set special de reguli care nu s-au schimbat de-a lungul secolelor. Acesta include nu numai rochii de bal (rochie lunga cu umeri deschise pentru doamne, un rochie neagra si pantofi negri pentru domni), o cultura de comportament la minge, cunoasterea tuturor figurilor de dans, dar si designul sali de bal si bufet. Mănuși de culoare albă care nu au fost niciodată îndepărtate au fost considerate ca un accesoriu important: pentru femei - mătase, deasupra cotului, pentru bărbați - ca și piele de căprioară.

Un detaliu important al toaletei doamnelor era un fan. Chiar și limbajul secret al semnelor pentru iubiți a fost inventat, semnalele au fost date de acest fan elegant. De exemplu, o doamnă căsătorită a semnalat: "Sunt căsătorit! », Dezvăluind ventilatorul și fluturându-l departe de suveranul enervant. Un ventilator complet deschis a citit: "Tu ești idolul meu! “.

Eticheta ca regulă îndeplinește anumite sarcini funcționale:

• Contactați colonistul - încurajează oamenii să comunice.
• Menținerea contactului - o persoană cu rasă bună va găsi întotdeauna ceva despre care să vorbească într-o altă societate decât vremea. Subiecte interzise pentru discuții cu străinii: situația familială și financiară, opiniile politice și religioase, inactivitatea fizică a interlocutorului.
• Crearea unei atmosfere de comunicare respectuoasă și confortabilă.
• Funcția de reglementare sau împărțirea după caste, clasă, poziție în societate. Astfel de reguli au fost aplicate în mod strict strict în Est.
• Prevenirea - respectarea regulilor de etichetă vă permite să preveniți conflictele.
• Informațional - regulile de comportament spun oamenilor cum să se comporte într-o anumită situație.
• Standardizare - această funcție este mai potrivită în eticheta de afaceri și constă în faptul că setul de reguli standardizează comportamentul tuturor membrilor echipei.
• Identitatea cu ceilalți - știind cum va acționa majoritatea într-o anumită situație, o persoană nu se va pierde și nu se va simți ca un străin.
• Educațional - dezvoltă calități personale pozitive la copii și tineri.
• Acumularea și transferul de cunoștințe - o persoană învață și trece din generație în generație, experiența acumulată.

Legendarul Jack Nicholson, într-unul din interviurile sale, a menționat că este extrem de sensibil la implementarea nenumăratelor reguli de etichetă, deoarece scopul lor principal este de a ne face viața mai confortabilă.

Intr-adevar, o persoana bine ingrijita arata mult mai atragatoare decat cineva care isi schimba nasul cu pumnul, mormaie in public sau vorbeste la telefon printre spectacole.

Luați în considerare regulile de bază ale unui ton bun în Rusia, precum și în țările străine:

• De la începutul copilăriei, toată lumea este învățată regulă importantă - nu vă alegeți publicul în public, nu strigați prea tare, nu mâncați.
• Întoarceți-vă la străini pe "voi".
• Utilizați cuvintele de curtoazie în vorbire.
• Nu priviți interlocutorul în mod intenționat sau încruntat.
• Nu spuneți acele lucruri în spatele persoanei, pe care nu le puteți spune față.
• Fii punctual.
• Pentru a putea împiedica atât plăcerea furtunoasă, cât și furia fierbinte.
• Mențineți întotdeauna promisiunea.

• Hainele și încălțămintea trebuie să fie întotdeauna curate și ordonate.
• Nu este obișnuit să călăriți moda dacă riscați să arătați prostii și absurdii în același timp.
• Nu puteți pune un telefon mobil pe masă în locuri publice - astfel, veți arăta lipsa de respect față de ceilalți, arătând cât de important este acest obiect gadget pentru dvs.
• Amintiți-vă secretul corespondenței! Chiar dacă sunteți părinte, nu aveți dreptul moral de a citi înregistrările personale ale copilului. Același lucru este valabil și pentru soți.
• La cinematografie, circul se întoarce întotdeauna să se confrunte cu șoferii, trecând la locul lui.
• Am decis să vizitați prieteni - asigurați-vă că sunați în avans! Aceste reguli sunt strict respectate în Europa de Vest. De exemplu, în Germania trebuie să sunați o săptămână, informându-vă despre vizita dvs. Și nu trebuie să vă bazați pe o masă bogat așezată (așa cum este obișnuit cu noi, slavii) - biscuiții și canapii sunt considerați drept o tratăre bună pentru germanii pedanți.
• Dacă te duci cu un tovarăș, și el a salutat un străin, atunci trebuie să te salut și tu.

• Atunci când întâlnirea cu bătrânul își întinde mâna către cei mai tineri. Ei nu spun salutoare doamnei dacă nu devine inițiatorul acestui lucru.
• Intrând în cameră, mereu salut întâi.
• Un om respectă întotdeauna o femeie.
• Urmați regulile de conduită de la masă.

Deoarece eticheta reglementează regulile de comportament și de comunicare, este foarte important să știm cum să facem întâlnirile în mod corect. Un om este prezentat femeii în primul rând, cei mai tineri sunt reprezentați ca bătrâni. Dacă sunteți familiarizați cu cei prezenți, trebuie să introduceți personal fiecare persoană.

Regulile de conduită dintre bărbat și femeie trebuie să cunoască și să respecte ambele sexe:

• Puneți un domn pe stradă - în stânga însoțitorului. Doar armata este permisă să meargă pe dreapta, pentru a putea saluta în orice moment. Femeia de mână este exclusiv hostess.
• Primul care intră în restaurant este un bărbat, lăsând chelnerul să înțeleagă că va plăti.
• Un bărbat trebuie să se ridice dacă o femeie părăsește masa.
• Un om întotdeauna ajută o femeie să stea la masă în mașină.
• Dacă vrei să fumezi în prezența doamnelor, trebuie să-i ceri permisiunea.
• Un om își pierde însoțitorul înainte. Excepțiile sunt coborârea scărilor, ascensorului, subsolului.

Eticheta din tabel implică respectarea următoarelor reguli:

• Stați exact la masă și nu vă puneți mâinile pe ea. Este permisă lipirea încheieturilor de marginea mesei.
• Există o nevoie cu o gură închisă, fără slurping.
• Conversațiile sunt relevante numai în intervalele dintre mese.
• Mâinile mănâncă numai pâine, rupând-o în același timp în bucăți mici.
• Utilizați cuțitul și furculita, cuțitul este deplasat la mâna dreaptă pentru tăierea produselor.Nu tăiați cu un cuțit de masă numai budincă, ouă amestecate.
• Dacă sunteți invitat la orice eveniment, atunci este absolut inacceptabil să întârziiți.

• Regulile de comportament în natură spun: asigurați-vă că ați curățat gunoiul, precum și gunoi străin, dacă există unul aproape. Urmați regulile de a face incendii, nu rupeți cuiburi de păsări, mlaștină, nu rupeți ramurile și nu luați flori. Pe scurt, vizitați natura, deci aveți grijă de ea!

Indiferent de țara în care vii, trebuie să respectați următoarele reguli universale:

• Respectul față de religie, conducerea țării, tradițiile, gătitul.
• Nu este nevoie să desenezi paralele cu patria lor.
• Nici o critică.
• Punctualitate extremă.
• Merită să explorați bancnotele țării în care mergeți și, de asemenea, să nu vă lăudați de propriile dvs. finanțe.
• Întotdeauna ridică-te când sună imnul național. Este utilă repetarea acțiunilor locuitorilor locali.
• Nu trebuie să purtați costume naționale fără să vă familiarizați cu semnificația lor rituală.
• Vorbiți corect numele.

• Arătați întotdeauna respect față de bătrâni.
• Atunci când luați alimente necunoscute nu este acceptat să refuzați și să aflați ce este. Este mai bine să mănânci porțiunea și să încerci.
• Nu folosiți gesturi familiare (de exemplu, un deget mare), într-o altă țară ele pot însemna lucruri foarte ofensatoare.

Structura etichetei naționale are propriile sale specificități în diferite țări - tradiții, reguli speciale de comportament în societate. Ce nuante trebuie sa stii in:

• Din Anglia. Angajații britanici preferă să mențină o distanță între interlocutori și să respecte cu strictețe eticheta de masă.
• statele Unite ale Americii. Esența americanilor este deschiderea și prietenia. Zâmbiți de multe ori și vă salut în mod regulat, chiar dacă ați fost întâmpinați de o persoană acum 15 minute.
• Franța. Localnicii nu sunt extrem de punctuali și expresivi, gesticulând foarte mult. "Madame", "Monsieur" - apeluri acceptate pentru străini.
• Spania. Siesta - o odihnă după-amiază - reglează ritmul vieții spaniolilor: au micul dejun după 13 ore, iar întâlnirile de afaceri se desfășoară după 22 de ore. Invitația la micul dejun ar trebui să fie respinsă politicos de două ori, doar de a treia oară când este acceptat să fie de acord. A ucide spaniolul este înălțimea de lipsă de respect.
• Țările arabe. Arabei iubesc întâlnirile lungi și aceleași strângere de mână, dar alcoolul și carnea de porc nu sunt favorizate. Nu este obișnuit să lăudăm lucrurile în casă, deoarece prin tradiție proprietarul ar trebui să-i dea acest lucru oaspetelui său.

• India. În salut, indienii se pleacă, ținându-și mâna stângă în inima lor. Nu a fost luată pentru a atinge interlocutorul. La întâlnirile de afaceri trebuie să purtați lucruri ușoare.
• China. Cadouri către chinezi sunt date înainte de plecare, iar bețișoarele încrucișate sunt forma proastă. Aici este apreciată modestia, cravata este potrivită doar la evenimentele oficiale.
• Japonia. Este obișnuit să se plece și să se scurgă mâinile ca pe un semn de salut. Nu întârzia niciodată și nu te uita direct la partenerul tău! Îndepărtați întotdeauna pantofii atunci când vizitați sau restaurantul. Este important să știm că, dacă japonezii au acceptat în cuvinte, acest lucru nu înseamnă că este într-adevăr.

Vorbirea și comunicarea sunt verbale (vorbire, ascultare, scriere, citire) și non-verbale (expresii faciale, gesturi, postură). Oamenii de știință au descoperit că mesajul trimis în limba mișcărilor este mult mai convingător. De exemplu, dacă o persoană zâmbește numai cu buzele, păstrând o față de piatră și o gheață în ochi, este puțin probabil să creadă siguranța sa de sinceritate a sentimentelor.

După cum știți, nu veți avea oa doua șansă de a face o primă impresie.Psihologii au calculat că, pentru a elabora o opinie clară despre un străin, este suficient pentru noi de la două la patru minute. Prin urmare, ar trebui să cunoașteți câteva reguli importante pentru a vă lăsa întotdeauna o impresie pozitivă asupra dvs., fără să spuneți nici măcar un cuvânt:

• Când comunicați cu o persoană, în special cu un străin, încercați să gesticulați mai puțin. Este posibil ca italienii și spaniolii să-și aprecieze mișcările active cu mâinile, dar ei încă mai trebuie să se oprească.
• Nu vă puneți mâinile pe piept și nu vă traversați picioarele - acesta este un mod de protecție psihologică, o încercare de a vă închide de la alții. Încruntate sprâncenele, umărul coborât și capul înclinat, degetele comprimate nervos, sunt, de asemenea, semne de izolare.

• Gait trebuie să fie ferm și încrezător, în spate - drept.
• De la un zâmbet va fi mai luminos pentru toți - și tu și interlocutorii tăi. Din păcate, în spațiile deschise ale Patriei noastre, un zâmbet adresat unui străin este subconștient perceput ca o batjocură. Și pentru europenii și în special pentru americani - acesta este un atribut obligatoriu.
• Pentru a câștiga peste interlocutor, este necesar să vă înclinați ușor capul într-o parte, copiind poziția sa.
• Așezați pe un scaun, nu vă puteți despărți de el, trageți cotierele, legați-vă în jurul picioarelor. Nu este obișnuit să-ți arunci picioarele, pentru femei cea mai potrivită poză este picioarele traversate în glezne.

• Know-how-ul pentru studenți și angajații obișnuiți: ascultarea unui lector sau a unui manager, se îndreaptă puțin spre ritmul cuvintelor sale. În curând veți găsi că vorbitorul vorbește cu dvs. Această tehnică ajută să se evidențieze în mod pozitiv printre ceilalți ascultători.
• Ochii sunt o oglindă a sufletului, precum și o parte foarte expresivă a feței. Uite, poate exprima mult mai mult decât cuvinte. Chiar și elevii sunt capabili să spună multe despre sentimente și experiențe: se extind cu entuziasm fericit, interes, îngust - cu o dispoziție sumbră, încercând să mintă.
• Intonația unei declarații unește comunicarea verbală și non-verbală și exprimă în mod direct atitudinea vorbitorului față de informațiile pe care le oferă.

Cultura de îmbrăcăminte este la fel de importantă ca și cultura de comportament Cea mai importantă regulă privind îmbrăcămintea este să fie curată și ordonată. Atunci când alegeți haine, o persoană este ghidată de preferințele personale, capacitățile materiale și tendințele modei.

Moda are un impact semnificativ asupra alegerii îmbrăcămintei, dar nu ar trebui să o urmăriți orbește. Privind frumos înseamnă să fii îmbrăcat elegant și cu bun gust, dar nu neapărat la modă. De exemplu, o fată îmbrăcată într-un costum cu o jachetă la Chanel și o fustă de picior de gâscă arată mult mai estetică decât cea care purta pantofi trendiști de blană cu un cămașă de trening.

În îmbrăcămintea bărbaților, cel mai mare număr de cerințe se face în legătură cu perechea de jachete. Orice costum ar trebui să se potrivească bine. Acordați atenție calității materialelor, nu tendințelor de modă, deoarece un costum foarte bun este nesfârșit. Într-o poziție formală, costumul este întotdeauna blocat în sus, toate butoanele fiind permise să se desfacă, de exemplu, la masă.

Atunci când alegeți o culoare, acordați atenție culorilor monocromatice plictisitoare sau celulelor mari. Cămașa ar trebui să privească la 1,5 cm de sub jachetă. Cravata trebuie întotdeauna să fie mai întunecată decât cămașa, dar mai ușoară decât culoarea costumului. Sosetele sunt potrivite culorii pantofului, dar nu sunt alb.

Este considerată o formă proastă de a umple buzunarele de pantaloni astfel încât să se înfilețeze. Au pus o batistă, chei, carte de credit. Există un loc pentru alte lucruri importante în buzunarele de îmbrăcăminte și o pungă specială pentru bărbați.

În viața de zi cu zi, cerințele etichetei nu sunt atât de dure, este permis să folosească stilul semi-sport pentru cadrele didactice și managerii de sex masculin. Tinerii sunt ghidați de gusturile personale și aparțin unei anumite subcultură.

Femeile au o mare libertate în alegerea materialelor, stilurilor. Cu toate acestea, costumul trebuie să corespundă întotdeauna situației! O doamnă extrem de ridicolă, care a ieșit pentru pâine într-un magazin din apropiere, în haina de blană și cizme cu călcâi. La fel ca și tânăra doamnă, care a venit la operă într-un cățel de cal.

Regulile generale de selecție a hainelor trebuie să țină cont de tipul feței și de culoarea parului, dungile pe haine nu sunt potrivite pentru toată lumea (îngrășare transversală, longitudinală - trageți silueta). Pentru o femeie de afaceri (lucrător de birou, profesor, student), un profesor nu este permis fusta prea scurtă și siluete la modă. Culorile ar trebui sa fie alese pastel, costumul in sine ar trebui sa contina mai multe parti - fusta + vesta + bluza, pantaloni + jacheta.

Pantofii sunt confortabili, eleganti, cu toc înalt. Colții sunt necesare în orice moment al anului! Coafura si machiajul ar trebui sa sublinieze frumusetea naturala, parfumul - lasa un flair usor, si nu impresia unui magazin de parfumuri.

Chatul nu este un dialog simplu. Acesta este un schimb semnificativ de gânduri între participanții la comunicare, care necesită abilități speciale. O conversație poate fi spontană și de afaceri, când se discută o anumită problemă care este definită în avans.

În oratoriu este necesar să se practice pentru a se apropia de imaginea unui interlocutor ideal care este capabil să asculte și să vorbească despre subiect.

Prima regulă de a conduce o conversație este atitudinea respectuoasă față de interlocutor. Toți străinii cu vârsta peste 18 ani ar trebui să vă contacteze, chiar dacă această persoană este mai mică. Puteți merge la "voi" cu un prieten de comun acord.

Uita-te la discursul tau, caracteristicile ritm-ritmice. Discursul prea rapid este de neînțeles, te face să te distrugi prea mult pentru a izola informațiile necesare din fluxul turbulent de cuvinte. Difuzarea lentă, cu numeroase pauze, este obositoare și rapid plictisită. Trebuie să rămâi la mijlocul de aur: vorbește clar, clar, destul de tare. Interesant este că britanicii vorbesc exact cu acel volum, astfel încât o persoană din cameră să le poată auzi:

• Nu este obișnuit să discutăm într-o societate subiecte care sunt de neînțeles pentru majoritate, precum și pe cele strict personale și tabu.
• Nu te preface sau mărește pe cel iubit, încercând să diversific conversația - chiar dacă există toate motivele pentru asta.
• Chiar dacă subiectul conversației este neinteresant, nu trebuie să-l arătați cu toată puterea: să vă rog în geantă, să vă căscați, să vă întoarceți capul, să priviți la un telefon mobil.
• Nu poți întrerupe naratorul cu observații crude. Persoana educată va asculta sfîrșitul, chiar dacă va auzi povestea pentru a cincea oară.
• Este mai bine să începi o conversație cu cele mai simple subiecte: despre vreme, despre sărbătoare, în cinstea cărora s-au adunat, pentru a spune o poveste interesantă (nu doar o anecdotă!) Sau o pildă instructivă.
• Și este necesar să încheiem conversația pe o notă pozitivă pentru continuarea fructuoasă a cunoștinței.

O clasă de master pe eticheta de la contesea Marie D este în următorul videoclip.