În lumea modernă, fiecare persoană dorește să rămână liberă și încrezătoare în orice situație. Pentru a depăși rigiditatea aveți nevoie de multe, inclusiv cunoașterea regulilor de bază ale etichetei.
cunoștință
Eticheta de dăruire a fost formată în antichitate și a fost inerentă întregului popor. Multe ritualuri există până în prezent. De exemplu, este necesară o caracteristică, o notă de afaceri sau un apel telefonic înainte de angajare. Și când întâlnirea cu o echipă nou-venit este un oficial.
Această tradiție a venit la noi de la începutul Evului Mediu, când un străin avea nevoie de un mediator sau de o scrisoare de introducere pentru a intra în casă. Astăzi a devenit mult mai ușor să se întâlnească. Înainte de a începe comunicarea cu străinii, trebuie doar să vă prezentați. Cu toate acestea, toate comunicările ulterioare vor depinde de prima impresie - se întâlnesc în manierele lor.
Deci, să vedem în detaliu cum să ne comportăm corect:
- Dacă este nevoie să adresați o întrebare unui străin, atunci mai întâi trebuie să vă prezentați, numind numele și prenumele, numele de mijloc - la voință. Această regulă se aplică atât personal, cât și atunci când vorbim telefonic sau în corespondență electronică. Desigur, nu trebuie să vă prezentați dacă trebuie să cunoașteți calea spre cel mai apropiat metrou și în alte situații similare. În alte cazuri, eticheta este strict respectată.
- În timpul întâlnirii, bărbații și femeile par a fi mai întâi bărbat. Cu toate acestea, există câteva excepții, în care reprezentanții sexului mai slab ar trebui să își numească mai întâi numele:
- Elevii din școli în timp ce se întâlnesc cu profesorul;
- Cu o diferență semnificativă în ceea ce privește vârsta;
- Tânăr în rang sau poziție militară într-un cadru de afaceri.
- Dacă ambii interlocutori sunt în aceeași poziție, cea mai veche persoană salută a doua persoană.
- Dacă sunteți familiarizați cu o companie mare sau un cuplu căsătorit, trebuie să vă prezentați mai întâi.
- Secretul primei prime impresii depinde de faptul dacă zâmbești sau nu. Trebuie să te uiți strict în ochii interlocutorului, și nu pe lateral. Dacă vă aflați într-o companie care reprezintă o persoană, atunci trebuie să așteptați până când rândul vine la dvs., apoi agitați mâinile.
- Dacă sunteți o cunoștință mutuală, ar trebui să reuniți oamenii de care aveți nevoie pentru a vă prezenta și să vă dați numele. În urma etichetei, oaspeții nu ar trebui să se cunoască singuri.
- Dacă trebuie să introduceți o fată cu un tip, atunci mai întâi apelați numele și numele de mijloc al unui reprezentant al sexului mai slab.
Persoana care este reprezentată de interlocutor, respectând regulile, este obligată să dea mâna celui de-al doilea. În acest caz, seniorul poate da mai întâi o mână. De asemenea, femeile oferă mai întâi o mână reprezentanților celui mai puternic sex.
- În cazul în care compania deja toată lumea știe unii pe alții, și tu a aduce un străin, trebuie să-l prezinte pe toată lumea, prin nume și prenume. Cel nou-venit, după ce a fost introdus, trebuie să facă un semn ușor de a-și da un semn de salut. Dacă un novice întârzie pentru o sărbătoare dintr-un anumit motiv, el trebuie, de asemenea, să fie prezentat tuturor și să ofere spațiu liber. În acest caz, întârziașul se va familiariza cu cei apropiați de el la masă.
- Dacă aveți nevoie să introduceți o persoană persoanelor ocupate în prezent, trebuie să așteptați un pic sau să așteptați să vă întâlniți pe cineva.
- Dacă un om este reprezentat cuiva, atunci el trebuie să se ridice cu siguranță. Cu toate acestea, o femeie se ridică doar atunci când este prezentată unei doamne care este mai în vârstă sau unui bărbat care este foarte respectat în societate sau în această societate;
- Dacă aveți nevoie să introduceți pe cineva rudelor, atunci mai întâi trebuie să introduceți rudele. Un oaspete este prezentat pentru prima oară numai atunci când îl introduceți părinților. Dacă ambele părți sunt egale în vârstă, introduc întâi rudele lor prietenilor și cunoștințelor. De exemplu, fratele său este prietenul său. Dacă tinerii sunt de aceeași vârstă, atunci în timpul cunoașterii lor, ne putem limita la nume.
- Eticheta interzice în timpul prezentării unei persoane să-l prezinte ca fiind "acesta este prietenul meu". O astfel de frază îi va jigni pe ceilalți oaspeți.
- Dacă ați prezentat pe cineva, vă puteți prezenta prin nume și prenume, adăugând expresia "Mă bucur să vă cunosc".
- După aceea, după ce s-au cunoscut, oamenii ar trebui să facă schimb de cel puțin câteva fraze minore plăcute sau neutre.
comunicare
Inițiatorul dialogului devine, de obicei, o persoană care este mai în vârstă sau mai înaltă pe scara de carieră. Dacă vă imaginați un bărbat unei femei, atunci reprezentantul de sex echitabil începe conversația.
Conform normelor de etichetă, pentru orice persoană care este mai veche de 12 ani trebuie adresată "tu", pe "voi" puteți comunica numai cu prietenii sau cu persoane foarte apropiate.
Dacă vă aflați într-o mare companie de străini, în timpul unei conversații active este recomandabil să nu acordați mai multă preferință doar unei persoane, cel mai bine este să aveți cel puțin câteva fraze cu toți oamenii.
Știm cu toții că fiecare persoană este într-o oarecare măsură un egoist. În consecință, mulți oameni în timpul întâlnirii evaluează interlocutorii sau încearcă să obțină cel puțin un avantaj mic din situație. Cu toate acestea, oamenii bine educați sunt întotdeauna de succes în echipă, tocmai datorită abilității de a-și suprima propriile interese. Astfel de oameni sunt întotdeauna notabili pentru o prietenie evidentă pentru toată lumea, dând în mod constant zâmbete celor din jurul lor.
Lăsând în urmă o impresie bună este destul de simplă. Principalul lucru este să arătați un interes sincer în tot ce vă spune interlocutorul dvs., chiar dacă nu înțelegeți esența deloc și nu puteți da sfaturi. Ascultă, atunci omologul tău va avea cu siguranță o părere bună despre tine:
- În timpul unei conversații, nu te poți uita decât în ochii interlocutorului, oamenii cu ochii rătăciți în jurul lor își exprimă lipsa de respect, creează impresia de dezinteres în comunicare.
- În timpul dialogului, trebuie doar să zâmbiți sincer, altfel este puțin probabil să doriți să continuați să comunicați, un zâmbet fals este determinat imediat, nimănui nu-i place.
- În timpul conversației nu trebuie să fie distras de gânduri străine. Reflecțiile asupra altor subiecte vor fi vizibile în mod clar pe fața dvs., ceea ce va strica prima impresie.
- Fiecare persoană este mulțumită când îi numește numele, așa că încercați să o faceți cât mai des posibil. Subiectele de comunicare trebuie să aleagă numai acelea care vor fi la fel de interesante pentru dvs. și pentru interlocutorul dvs.
- În prima zi de comunicare cu o persoană, este recomandabil să nu vorbim despre viața personală. Problemele tale sunt puțin probabil să fie interesante pentru interlocutor, deci nu trebuie să vorbești despre ele.
- Pentru a nu face o impresie negativă, în timpul primei întâlniri nu ar trebui să vă manifestați perseverența atunci când discutați probleme comune.
- Pentru ca dvs. să-i simțiți importanța vis-a-vis, puteți observa calitățile sale pozitive, care, în opinia dvs., sunt excelente. Cu toate acestea, flatarea este interzisă.
Cum să te comporți la întâlnire?
Aproape toți oamenii de afaceri sunt foarte reticenți în a merge la întâlniri de afaceri, temându-se că sunt într-o poziție dificilă. Oamenii intră în astfel de situații, deoarece nu cunosc regulile simple ale etichetei de afaceri. Cu toate acestea, întâlnirile de afaceri cu partenerii de lucru trebuie să fie destul de frecvente toată lumea trebuie să stăpânească regulile de conduită necesare:
- Întârzierea este cea mai frecventă greșeală. La întâlnirile de afaceri trebuie să veniți la un moment dat. Punctualitatea este una dintre cele mai bune calități ale unei persoane, demonstrând o atitudine serioasă față de sarcinile stabilite. Prin urmare, totul trebuie să se facă întotdeauna la timp.
- Dacă sunteți organizatorul întâlnirii și există persoane nou-venite în cadrul acesteia, atunci mai întâi trebuie să le trimiteți companiei.
- Înainte de întâlnire, trebuie să vă pregătiți foarte bine, trebuie să știți despre ce vorbiți. Dacă prezentați o prezentare, atunci trebuie să colectați o cantitate suficientă de informații, să faceți o listă de întrebări.
- La o întâlnire de afaceri, trebuie să faceți un plan clar și să îl mențineți la îndemână. Planul este esențial pentru a face o impresie bună și a realiza obiective.
- Dacă întâlnirea are loc la masă, scaunul ar trebui ajustat astfel încât să se afle la același nivel cu partenerii săi. Oamenii care aranjează scaune sau scaune pentru ei înșiși sunt, de obicei, percepuți de copii mici care stau la aceeași masă cu adulții. La întâlnirile de afaceri, este interzisă și traversarea picioarelor.
- În timpul negocierilor, nu puteți vorbi prea liniștit, așa cum fac multe femei. Ar trebui să fii bine auzit chiar și la capătul celălalt al mesei. Cu toate acestea, strigatul nu merită, de altfel, poate afecta rezultatul întâlnirii.
- Succesul personal va depinde de decizia dvs. de a vorbi la începutul negocierilor sau la final. Mai târziu, luați cuvântul, cu atât mai dificil va fi să spuneți ceva nou. Dacă totul este spus, nu veți avea nimic de adăugat, atunci semnificația prezenței voastre la întâlnire este pierdută.
- În timpul negocierilor, nu puteți pune telefonul pe masă, chiar dacă este cu capul în jos, poate distrage atenția printr-un apel sau SMS bruște. Prin urmare, este recomandabil să-l păstrați în buzunar sau în geantă, după ce ați setat anterior modul "Silențios". Dacă apelul este foarte important pentru dvs., atunci trebuie să vă cereți scuze și să părăsiți camera. Cu toate acestea, introducerea SMS-urilor nu este permisă.
- Nu există întâlnire. Interlocutorii nu le place mirosul de mâncare sau sunetul de mestecat. Cu toate acestea, prânzul sau cina de afaceri reprezintă o excepție. O cană de cafea sau apă în sala de conferințe este permisă.
Dacă ați mâncat la fel, atunci trebuie să vă luați pentru tine, masa ar trebui să fie într-o stare așa cum a fost înainte de apariția dvs., cu excepția cazului în care este un restaurant sau cafenea.
Este interzis să lăsăm în urmă o mizerie.
Handshake ratele
Există reguli speciale conform cărora:
- o persoană care este întârziată pentru o conversație este obligată să salute pe toți cei prezenți;
- subordonatul este primul care dă o mână șefului;
- o persoană care este mai mică în rang întotdeauna îi întâmpină pe cei care sunt mai înalți pe scările carierei sale;
- în timpul unei întâlniri de cupluri căsătorite, mai întâi doamnele se salută reciproc, după care reprezentanții sexului mai puternic salută doamnele și apoi se agită de mâini;
- în multe țări europene, un om are dreptul de a saluta mai întâi o doamnă și de a ajunge la ea pentru o strângere de mână. Cu toate acestea, este de preferat ca femeile să fie întâmpinate întâi;
- un adult trebuie să dea el o mână unui copil;
- o mana care ramane atasata in aer este considerata o insulta.
Cum să spui corect la revedere?
Dacă comunicarea este prea lungă, puteți oferi partenerului dvs. să cunoască restul. După ce le-ai prezentat unii pe alții, poți cere iertare și abate.
Înainte de a părăsi echipa necunoscută, nu vă puteți spune la revedere fiecăruia în mod individual. Dacă lăsați o companie foarte mare înaintea tuturor, atunci ar trebui să vă luați la revedere numai proprietarilor. Îngrijirea publică poate fi un semn că este momentul ca toți să se disperseze.
Aduna nu ar trebui să fie prea strânsă. Un simplu schimb de strângere de mână va fi suficient.
Trebuie să terminați comunicarea prin arate politețea și adăugând câteva fraze, de exemplu: "A fost frumos să vă cunosc", "Toate cele bune", "La revedere".Dacă trebuie să plecați mai devreme, ar trebui să anunțați interlocutorul în timpul unei pauze în conversație și să spuneți la revedere: "Sper să vă revăd."
Toate regulile de salut pe etichetă, vedeți următorul videoclip.